Appart Lavande accorde une importance toute particulière à la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique décrit les informations que nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Appart Lavande, joignable par email à damien@damilub-vacances.com ou par téléphone au +33 7 67 65 33 24.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et lors d'une réservation, nous pouvons collecter :
- Données d'identité : nom, prénom, civilité
- Données de contact : email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de réservation : dates de séjour, appartement choisi, nombre de voyageurs
- Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe, jamais stockées sur nos serveurs
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (statistiques anonymisées)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre réservation et la communication associée (avant, pendant et après le séjour)
- Émettre la facture et gérer le paiement via Stripe
- Vous envoyer les informations pratiques d'arrivée (digicode, wifi, instructions)
- Améliorer notre service (analyse statistique anonymisée du trafic du site)
- Répondre à nos obligations légales (conservation des factures, fiscalité)
4. Communication à des tiers
Vos données ne sont communiquées à aucun tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement à :
- Stripe (pour le traitement du paiement)
- Notre prestataire d'envoi d'emails transactionnels (Brevo)
- Les autorités compétentes en application d'une obligation légale
5. Durée de conservation
Vos données de réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, augmentée des délais légaux de conservation (10 ans pour les factures, conformément au Code de commerce). Au-delà, elles sont anonymisées à des fins statistiques.
6. Cookies
Notre site utilise deux catégories de cookies :
- Cookies essentiels — nécessaires au bon fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils sont déposés sans consentement préalable, conformément à l'exemption CNIL pour les cookies strictement nécessaires.
- Cookies de mesure d'audience — statistiques anonymisées permettant de comprendre comment le site est utilisé. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre accord explicite.
Lors de votre première visite, une bannière vous invite à accepter ou refuser ces cookies.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur
« Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou via les paramètres de votre
navigateur. Votre consentement est conservé 180 jours dans un cookie de premier parti
(lavande_consent).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation et à l'opposition du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à damien@damilub-vacances.com.
8. Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (Hetzner, Allemagne), avec chiffrement en transit (HTTPS / TLS 1.3) et au repos. Les accès sont protégés par authentification forte.
9. Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page.